Términos del servicio

📄 Términos del Servicio – Mztienda

Al realizar una compra en Mztienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de confirmar tu pedido.

1. Producto Personalizado

  • Todos nuestros productos son personalizados y hechos a pedido. Una vez confirmado y pagado, el diseño entra en proceso de producción.

  • El cliente es responsable de revisar que toda la información proporcionada (talla, nombre, diseño, colores, etc.) esté correcta antes de enviar el pedido.

2. Cambios y Cancelaciones

  • No se aceptan cancelaciones una vez confirmado y pagado el pedido, ya que se inicia el proceso de producción inmediatamente.

  • No se permiten cambios ni devoluciones por errores de diseño ingresados por el cliente o por cambios de opinión.

3. Errores o Defectos de Fabricación

  • Si el producto presenta un error de fabricación (por ejemplo, impresión equivocada, mala costura, mancha de fábrica), el cliente deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 7 días tras recibir el producto.

  • Se deberá enviar evidencia fotográfica del problema y número de pedido.

  • En caso de comprobarse el defecto, se ofrecerá una reposición o reembolso, según el caso.

4. Tiempos de Producción y Entrega

  • El tiempo de producción es de algunos días hábiles desde la confirmación del pedido.

  • El tiempo de envío dependerá del destino y del servicio de mensajería. No somos responsables por demoras atribuibles a la empresa de transporte, aunque haremos seguimiento para ayudarte.

5. Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y actualizados (dirección, contacto, diseño, etc.).

  • No nos responsabilizamos por envíos fallidos debido a información incorrecta.

6. Derechos de Autor

  • El cliente garantiza tener derecho a usar los diseños, logos o textos enviados para su polera personalizada.

  • Mztienda no se hace responsable por problemas legales derivados del uso indebido de material con derechos de autor.

7. Modificaciones a los Términos

Mztienda se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestros canales oficiales.